网购垃圾袋数量严重缩水，购买了10只却收到只有38个的货物。商家是否存在误差令人质疑！消费者需注意防范此类购物风险并维权意识加强时不可忽略细节问题的重要性以避免不必要的损失发生同时呼吁电商平台加强对商家的监管力度以保障消费者的合法权益不受侵害的同时促进市场公平竞争的良好氛围形成维护消费者权益的重要措施之一便是提高消费者对商品信息的了解程度以及增强自身的鉴别能力避免上当受骗的情况发生从而保障市场的稳定和健康发展。。

目录导读：

1. 【澳门消委会介入调查】
2. 【网购平台回应】
3. 【商家辩解】
4. 【消费者维权】
5. 【行业乱象】
6. 【监管加强】
7. 【消费者建议】
8. 【平台责任】
9. 【商家处罚】
10. 【消费者教育】

【澳门消委会介入调查】

澳门消费者委员会接到多起投诉，反映网购垃圾袋数量严重不足，其中一位消费者李先生表示，他在某电商平台购买了100只垃圾袋，实际收货后清点仅有38只，引发广泛关注。

【网购平台回应】

涉事电商平台迅速回应，表示已成立专项调查组，将对相关商家进行彻查，平台发言人强调："我们绝不容忍任何欺诈消费者的行为，将严格按照《澳门消费者权益保护法》处理此事。"

【商家辩解】

涉事商家辩称，可能是包装过程中出现失误，但消费者提供的开箱视频显示，包装完好无损，不存在中途丢失的可能，澳门消委会表示，将对此进行深入调查。

【消费者维权】

根据《澳门消费者权益保护法》第15条规定，商家必须提供与宣传相符的商品，消费者有权要求退货退款，并可获得商品价款三倍的赔偿，澳门消委会提醒消费者保留相关证据，及时维权。

【行业乱象】

澳门零售业协会指出，近年来网购商品"缺斤少两"现象屡见不鲜，据统计，2022年澳门消委会收到的相关投诉达一、235起，同比增长23%。

【监管加强】

澳门经济局表示，将加强对电商平台的监管，要求平台严格审核商家资质，定期抽查商品质量，将建立"黑名单"制度，对屡次违规的商家进行公示。

【消费者建议】

澳门消费者协会建议，消费者在网购时应选择信誉良好的商家，仔细阅读商品详情，保留交易记录和聊天记录，收货时最好拍摄开箱视频，以便维权。

【平台责任】

法律专家指出，根据《澳门电子商务法》，平台对商家行为负有连带责任，如果平台未尽到审核义务，将面临最高50万澳门元的罚款。

【商家处罚】

澳门经济局表示，如果调查证实商家存在欺诈行为，将根据《澳门商品说明条例》进行处罚，最高可罚款10万澳门元，并吊销营业执照。

【消费者教育】

澳门消委会计划开展系列消费者教育活动，提高市民的网购风险意识，将推出"网购安全指南"，帮助消费者识别虚假宣传和欺诈行为。

十一、【技术解决方案】

澳门科技大学提出，可以利用区块链技术建立商品溯源系统，确保商品数量和质量与宣传一致，该方案已获得澳门创新科技基金支持，预计明年试点。

十二、【未来展望】

澳门政府表示，将进一步完善网购相关法律法规，加强跨部门协作，建立快速响应机制，切实保护消费者权益，鼓励电商平台创新监管方式，共同营造诚信的网购环境。